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新完全模式常见问题解决方法
作者:   文章来源:   点击数:   更新时间:2008-08-04

1、为什么我的代理平台申请域名时查询失败,购买主机失败,开通邮局失败?

   出现如下的提示:
     显示查询失败Xml parse error no find this user(316875)
     主机购买失败
     开通邮局失败:Xml parse error no find this user(316875)


    因为刚申为代理,还没交费开通代理帐号,没有开通api接口开通使用.


    

2  当我收到客户的交费时,如何为客户为入帐并让客户在财务里看到已经入帐?
    
      您可以在您代理后台“用户管理信息”对应的用户列表里找到该用户,然后点击“ 修改余额”
    输入交款金额,确认修改后就可以为客户入帐,同时客户在他的财务管理页面里也查看到他的款已经 入到注入到“预付款余额”.


3、 如何为我的客户开通产品?

    当您客户申请购买某一产品后,您可以在您代理后台“产品管理信息”对应的产品类的列表里找到该产品,您只需要点“购买开通”,然后按提示确认就可以为客户开通产品。
 

注:有些产品不能开通有可能与注册时填写的信息不正确,或者不生效等原因


4、 我的客户忘记了登陆名和密码怎么办?
      a 代理平台登陆处,点“忘记密码”,然后输入注册的用户名和email就可以找回密码.
      b 可以在新完全模式的"管理中心"-"用户管理"的用户列表里,直接为客户修改密码.

 

5、为什么我的在线客户qq设置好了,也上qq了,但 “QQ留言”图片还是灰色?

    当您的客户qq隐身或离线后,QQ留言”图片就会变成灰色,上线后以高亮显示


6、为什么我的客户在我的代理平台下注册成功,但没收到任何的邮件?

    请到您的代理后台,进入网站设置-网站基本设置-检查如下配置
    ⊙电子邮件SMTP服务器(自动发邮件使用)  输入您的邮箱ftp服务器,如 smtp.now.net.cn
    ⊙SMTP服务器端口号(不填则默认为25)    推荐使用默认端口
    ⊙电子邮件用户名(自动发邮件使用)      邮箱用户名
    ⊙电子邮件密码(自动发邮件使用)        邮箱用户名
    如果配置没问题,客户邮箱收发正常(如好友设置,反垃圾等设置正常),则客户一定能接收到邮件


7  如何添加产品类?

产品管理信息-产品管理

输入"产品类名称","订购地址","产品编号",然后点击"添加"就可以添加一个产品类

在"网站首页"页面上,可以查看添加效果.

 

8、如何添加某一产品类中的产品?
    进入新完全模式的"管理中心"选择"产品信息-产品管理",选择要增加的产品类别,然后点"增加产品",
    然后输入产品的相关信息.

 

9、 联系我们设置   
 
       ⊙修改联系方式: 选中要修改的联系方式,则可以直接编辑输入.
       ⊙增加联系方式: 选中任一联系方式,复制粘贴后,直接编辑
       ⊙删除联系方式:  选种要删除的联系方式,然后点右键"删除表格"


10、  支付方式设置
    ⊙增加或删除公司网上支付帐号,银行转帐帐号,邮局汇款户名等支付方式,如何电话确认付款到帐
       设置方法:
    ⊙修改支付方式: 选中要修改的支付方式,则可以直接编辑该支付方式,修改卡号、户名、开户行,更换图片,,更改大小.
    ⊙增加支付方式: 选中任一支付方式,复制粘贴后,直接修改编辑
    ⊙增加支付方式:  选种要删除的支付方式,然后点右键"删除表格"

11、为什么我升级为“新完全模式”后,在“管理新完全模式”中点“管理员登陆”,打不开登陆界面?
      这种情况是因为新完全模式代理网站绑定的域名解析没生效,您可以等解析生效后再登陆,也可以直接修改本地机的解析(注:该修改只对本地计算机生效)



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